Programas de instalación MEIKO

La garantía del cliente entra en vigor una vez que se ha realizado la inspección de la instalación y el funcionamiento.

El objetivo de este programa es garantizar:

• que el nuevo equipo del cliente se ha instalado y configurado correctamente.
• Que el suministro de agua, productos químicos (si los hubiera) y corriente eléctrica es el correcto.

Este programa se ejecuta sin coste adicional para clientes de todo Estados Unidos.

• MEIKO abonará el trabajo de un técnico de servicio enviado por la agencia de servicio durante el horario comercial habitual (7:00 AM-6:00 PM en días laborables).
• Una inspección normal suele durar unos 60-90 minutos, más el trayecto habitual.
• El cliente deberá abonar cualquier gasto que vaya más allá de las tarifas habituales, como las horas extras y los recargos por fin de semana.
• Si la instalación no ha concluido cuando llegue el técnico del agente de servicio y, en consecuencia, éste no es capaz de realizar la inspección contemplada en este programa, la agencia de servicio podría cobrar al cliente por el tiempo adicional de viaje y kilometraje (sin incluir horas de trabajo) de cualquier viaje adicional al lugar de trabajo.

Antes de que se envíe el equipo, el cliente debería:

• ponerse en contacto con el representante de ventas o la agencia de servicio con al menos cinco días de antelación al envío para organizar la inspección (realizada por la agencia de servicio) y la demostración de funcionamiento del equipo que se realiza a continuación (realizada por el representante de ventas local). Esto permitirá a la agencia de servicio contar con el tiempo suficiente para ajustarse a los horarios del técnico y reservar el espacio de tiempo necesario para realizar la inspección, y también permitirá al representante de ventas contar con el suficiente tiempo para organizar la demostración.
• Antes de que llegue el técnico de servicio, asegúrese de que las conexiones de los diferentes suministros, como agua, electricidad y productos químicos (si los hubiera), así como del sistema de drenaje, están correctamente instalados y funcionan de acuerdo a las especificaciones de MEIKO.

Una vez que reciba su nuevo equipo, el cliente debería:

• inspeccionar el equipo para garantizar que ha llegado en perfectas condiciones y que no se han producidos daños durante el transporte. Si detecta daños producidos durante el transporte, deberá cumplimentar inmediatamente un formulario de reclamación por daños en el transporte con el transportista.
• Póngase en contacto con el proveedor seleccionado para desembalar, colocar e instalar el equipo de acuerdo con las instrucciones de instalación y funcionamiento proporcionadas por MEIKO.
• Póngase en contacto con un fontanero y/o electricista que disponga de la correspondiente licencia para que realice las conexiones finales. La normativa local suele contemplar este aspecto. Consulte a su proveedor o agencia de servicio local, para comprobar si es necesario.
• Póngase en contacto con el distribuidor o con el representante de ventas local, para organizar una demostración íntegra del producto por parte de un representante de ventas de MEIKO. NOTA: durante esta demostración, el cliente debe garantizar que se encuentran presentes todos aquellos empleados que usarán el equipo en el futuro para poder formarles en el correcto funcionamiento, limpieza y mantenimiento del equipo.

Durante la inspección de la instalación y el funcionamiento (que se realiza después de la instalación), el agente de servicio autorizado por MEIKO procederá a:

• enviar a un técnico de servicio cualificado para realizar la inspección de la instalación y el funcionamiento de nuevos equipos.
• Inspeccione su nuevo equipo para verificar que todas las piezas y los accesorios se han enviado correctamente, están en perfectas condiciones y se han instalado correctamente.
• Compruebe todos los aspectos de la instalación y el funcionamiento del equipo, tal y como se indica en la lista de control para la inspección de la instalación y el funcionamiento de nuevos equipos.
• Cumplimente la lista de control para la inspección de la instalación y el funcionamiento de nuevos equipos.
• Revise la lista de control y la garantía con el cliente.
• El cliente debe firmar la lista de control.
• Envíe la lista de control completa a la fábrica para registrarla y activar la garantía del fabricante.

La inspección de la instalación y el funcionamiento no elimina o sustituye la necesidad de que el representante de ventas de MEIKO realice una demostración completa del equipo. NOTA: durante esta demostración, el cliente debe garantizar que se encuentran presentes todos aquellos empleados que usarán el equipo en el futuro para poder formarles en el correcto funcionamiento, limpieza y mantenimiento del equipo.